제주도 비행기 결항 대처 방법 정리

제주도 비행기 결항 대처 방법 정리

비행기가 예정된 스케줄일정 대로 운행되지 않는 경우를 지연, 결항이라고 합니다. 지연의 경우 단순 시간의 변동이나 결항은 해당 스케줄 자체가 사라지는 것을 의미합니다. 항대기 운항에서 지연, 결항이 발생되는 이유는 위와 같다. 주로 날씨의 영향을 많이 받는 편으로 여름 장마, 태풍 및 겨울 폭설과 같은 사정으로 인해 운항 지연과 결항이 발생됩니다. 또한 각종 사건, 사고, 범죄가 발생되거나 이와 연관된 문제가 발생되는 경우 또한 항공기의 지연과 결항이 발생됩니다.

여행자보험으로 보상받기

해외여행할 때 거의 대부분 여행자보험에 가입하게 됩니다. 여행자보험에 가입할 때는 천재지변에 대한 보상이 있는지 먼저 확인하셔야 합니다. 천재지변에 대한 약관이 없는 경우 비행기가 결행되어도 보상을 받을 수 없으니 반드시 확인하시고 가입하시기 바랍니다. 여행자보험 중 대표적인 보험인 마이뱅크 여행자보험은 저렴하면서도 보장내용이 좋아서 많은 여행객들이 선호합니다. 천재지변에 관한 마이뱅크 보상 내용 확인해 보시기 바랍니다.

결항증명서 필요 정보

이름, 예약번호, 일정이 포함된 결항증명서가 필요합니다단체로 예약한 경우 모든 승객의 이름이 필요합니다. 출국 편 비행기가 결항될 경우, 귀국 편 비행기의 환불수수료 면제를 위한 서류입니다. 가는 편 비행기를 이미 취소한 상태에서 귀국 편 비행기도 취소해야 하는 상황이었습니다. 결항증명서를 발급받을 수 없는 상황이었습니다. 이를 해결하기 위해 고객센터를 통해 메일을 보내달라고 요청하였습니다. 이후에, 휴대폰으로 본인 확인을 한 후 결항확인서를 받아 이를 여행사에 전달했습니다.

하지만 환불은 항공사 확인 후 가능하다고 해서 하루정도 기다렸습니다. 요약하면, 환불을 원한다면 귀국 편 비행기부터 전액 환불 받은 후 가는 편 비행기를 환불하는 것이 편리합니다. 이 과정은 단순하지 않았고, 특히 노년층에게는 더 어려울 것으로 예상됩니다. 이 절차가 간단해지면 좋겠습니다.

국제선 결항 보상

국제선 결항 보상은 단거리, 장거리에 따라서 보상 내용이 다릅니다. 상세 내용은 다음과 같습니다. 24시간 이내 대체편 제공 시 단거리 200달러 배상, 장거리 300달러 배상 4시간 이후 대체편 제공 시 단거리 400달러 배상, 장거리 600달러 배상 대체편 제공 불가 시 단거리, 장거리 600달러 배상 및 해당 구간 운임 환금 지연이나 결항으로 인함 보상을 받기 위해선 항공편 예약을 진행한 곳에 따로 연락을 취해야 합니다.

만약, 여행사 등의 홈페이지로 예약했다면 약관에 의해 보상 기준 차이가 있을 수 있다는 점을 고려해 주시기 바랍니다.

비행기 결항 기준

비행기 결항을 기준하는 것은 정말 여러가지가 있는데요, 비가 온다고해서 무조건적으로 비행기 결항이 되는 것은 아닙니다. 비가 내리면서 앞이 잘 보이지 않을 경우 결항되는 것이기 때문에 시간당 집중호우라던지 눈이 많이 내려 제빙 작업이 어려워 질 경우 결항이 되는 기준이 되는 것 입니다. 비 시간당 30mm가 내리게 되면 비행기가 결항될 수 있습니다. 눈 24시간 내 30mm가 내릴 경우 아니면 강설이 예상될 경우에 비행기 결항 될 수 있습니다.

바람 평균 풍속이 10분간 12.8ms 넘는 경우 or 순간 풍속이 18ms 를 넘는 경우 태풍 주의집중 호우를 동반한 강한 바람이 예측되는 경우 안전을위해 결항될 수 있습니다.

환불 보상

항대기 지연, 결항으로 인해 연쇄적으로 발생되는 피해는 각종 예약 상품들입니다. 주로 숙소숙박, 교통편과 같은 예약이 필요한 서비스의 경우 직접적인 피해가 발생할 수 있어요. 만일 지연, 결항으로 손해를 입을 것이 예상된다면 가장 먼저 확인해야 할 것은 예약한 상품들에 대한 예약 변경 가능여부입니다. 변경이 가능하다면 변경해 손해를 최소하하는 것이 필요합니다. 이후 준비해야 할 것은 손해 보상과 연관된 부분입니다.

첫번째 예약한 내용을 증명할 수 있는 서류를 대비하는 것을 시작으로 항공사 홈페이지를 통한 보상책을 확인하고 요구출하는 것입니다. 참조하여 대체항공편 예약과 같이 피해자가 직접 요구출하는 수고로움이 필요합니다. 가만히 있다면 보상되지 않습니다. 보상하는 내용과 범위에 대해서는 법적으로 마련된 기준이 적용됩니다. 다만 결항 원인에 따라 보상 내용이 달라질 수 있어요.

자주 묻는 질문